Este servicio de STRAT está dirigido a clientes que no desean tener personal propio para el soporte de SAP en sus instalaciones, el servicio se inicia una vez concluido la implementación de SAP Business One, por este medio STRAT  suministra servicios de Soporte, Consultoría y Desarrollo de requerimientos, así como sistemas administrativos complementarios que le permita al cliente desarrollar sus actividades administrativas, financieras, contables y logísticas con el mínimo de incidencias.

Asignación de Consultores funcionales SAP para las siguientes tareas:

• Trabajos de asesoramiento general en SAP Business One
• Parametrización o habilitación de alguna nueva funcionalidad
• Actualizaciones de nuevas versiones
• Corrección de problemas originados por el usuario
• Asesoría en pruebas de usuarios
• Capacitaciones

Soporte Técnico en Aplicativos SAP para:

• Aplicar actualizaciones o instalar nuevas versiones de SAP Business One.
• Clonaciones de instancias de trabajo
• Analizar y mejorar performance
• Resolver problemas técnicos en general.
• Servicio de desarrollo de personalizaciones utilizando las siguientes herramientas SAP: SQL Query, Crystal Reports, Visual Studio, SDK, Dashboards
• Capacitaciones

El servicio es de renovación anual, mediante un acuerdo se precisa el número de horas de soporte y/o desarrollo requerido por el cliente. El número de recursos que se puedan utilizar en cada servicio dependerá de la extensión de la Solicitud de Servicio.