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Repensar el aprendizaje y la gestión del cambio con una mentalidad de nube / Junio 02 2022

 

BY: SAP NEWS

Pasar a una plataforma SAP digital basada en la nube no se trata solo de una funcionalidad innovadora. En realidad, inicia un cambio completo en la forma en que las empresas operan su entorno de TI y cómo piensan sobre su trabajo diario. ¿Qué es exactamente esta "mentalidad de nube" y cómo afecta el aprendizaje y la gestión del cambio?

Hemos recorrido un largo camino desde los primeros días de la computación en la nube. Cuando las aplicaciones en la nube ingresaron al mundo de la TI comercial, los principales puntos de consideración de los ejecutivos fueron los precios y los costos. Por primera vez, las empresas pudieron cambiar sus gastos de capital (CAPEX) en TI a gastos operativos (OPEX), gracias a los modelos de suscripción. Los resultados fueron más flexibilidad financiera, menos riesgo y un modelo fiscal más razonable. Para los clientes de la nube, ya no es necesario poseer servidores, lo que significa que también hay un menor costo de propiedad (TCO) cuando se trata de inversiones en TI.

En los últimos años, cada vez más empresas han trasladado todo su negocio a la nube. Durante ese tiempo, comenzó a tomar forma una mentalidad de nube. Si bien no existe una definición real de lo que es una mentalidad de nube, existen ciertas percepciones, como muestra una encuesta rápida en LinkedIn.

Resultados de la encuesta rápida de LinkedIn

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Los resultados de la encuesta no son de ninguna manera una representación de lo que define una mentalidad de nube. Sin embargo, sí reflejan los temas de discusión que surgen entre nuestros clientes. Los diversos antecedentes de los participantes de la encuesta (desarrolladores, consultores, administradores de TI y usuarios) también influyeron en cómo votaron. Los empleados de hoy esperan que la TI sea intuitiva, personalizada y adaptable. Las operaciones de TI ya no están aquí solo para mantener las luces encendidas, sino que se espera que ayuden a transformar el negocio, automatizando procesos y aprovechando la tecnología y las plataformas de integración para nuevas aplicaciones en la nube. Y especialmente desde que golpeó la pandemia , las empresas han estado experimentando la importancia de la rápida adaptabilidad de los procesos a las situaciones de mercado que cambian rápidamente. La agilidad es clave.

Aprendizaje en un mundo en el que prima la nube

Si bien tanto los gerentes como los empleados están adoptando una mentalidad de nube, algo más está cambiando también en la nube: nuestras necesidades sobre cómo aprendemos nuevas habilidades y cómo abordamos el cambio, para expertos y usuarios de TI.

El trabajo ágil debe resultar en un aprendizaje ágil.
El enfoque ágil de trabajo se centra en los usuarios y su forma de trabajar más autónoma, iterativa y colaborativa. Se puede aplicar a la formación y el aprendizaje también. En un entorno ágil basado en la nube, los empleados deben impulsar su crecimiento personal de manera más independiente. Ellos deciden qué, cuándo y cómo aprenden, de una manera menos formalizada y más impulsada por la demanda. El aprendizaje se vuelve exploratorio, colaborativo e iterativo. Eso no significa que se reemplazarán las aulas y el aprendizaje guiado, sino que se mejorarán con formatos como campamentos de bares, hackatones, tutorías o círculos de aprendizaje.

El aprendizaje continuo es imperativo para mantenerse al día con la nube.
Cuando las herramientas que usan todos los días se actualizan constantemente, los empleados necesitan una forma simple, transparente y rápida de mantenerse al día. El programa Stay Current de SAP es una respuesta a esa necesidad. Según su función y experiencia actual, los expertos de SAP pueden aprender sobre la funcionalidad más reciente de soluciones como SAP S/4HANA Cloud, soluciones SAP SuccessFactors o soluciones SAP Ariba, y actualizar su conocimiento de manera granular. El nuevo contenido de capacitación, como videos o cuestionarios, está disponible para los lanzamientos de productos de SAP Cloud a través de SAP Learning Hub . El programa ofrece a los usuarios una forma más regular y más breve de actualizar y mantener vigentes sus Certificaciones SAP.

El aprendizaje como experiencia laboral.
Aparte del contenido en sí, la experiencia de aprendizaje se ha vuelto crucial para la adopción del usuario. Las herramientas de aprendizaje deben ser fáciles de usar y personalizables. Ya sea que los usuarios estén aprendiendo en su propio horario y dispositivo o en el momento de necesidad en la propia aplicación, la capacitación debe adaptarse al usuario y al contexto de trabajo respectivo en un mundo en la nube. Una forma de respaldar esto es el servicio SAP Companion: los empleados pueden aprender los entresijos de una aplicación mientras la usan, donde sea que estén. Todos los materiales de aprendizaje se proporcionan a través de SAP Enable Now y pueden ser modificados y actualizados por expertos en conocimiento dentro de la empresa.

Cómo influye la nube en la gestión del cambio

Si bien la adopción de una mentalidad de nube cambia los enfoques de aprendizaje de las empresas, también afecta la gestión del cambio. ¿Por qué?

En general, la gestión del cambio es crucial para cualquier proyecto, y especialmente cuando se implementa o se actualiza a una nueva plataforma digital. En el pasado, sin embargo, las empresas estaban acostumbradas a un alto grado de personalización de TI, lo que hacía que la gestión del cambio fuera una tarea compleja. El tiempo y los recursos eran difíciles de estimar y asignar, y algunas empresas se abstuvieron de hacerlo todos juntos. Con la llegada de la nube, el paradigma ha cambiado. Las soluciones y los procesos de TI se han vuelto más estandarizados, lo que también influye en la gestión del cambio. Se ha vuelto más fácil y rápido planificar y poner en práctica con la metodología y el conocimiento adecuados. Ahora, no hay excusa para no hacerlo.

Migrar los procesos de TI a la nube constituye un cambio a gran escala. Después de este cambio inicial, vienen muchos cambios incrementales trimestrales e incluso mensuales, que afectan la forma en que las empresas administran sus operaciones de TI. A medida que el manejo del hardware se transfiere al proveedor de la nube, el manejo de procesos y cambios es un nuevo desafío para los departamentos de TI, que a menudo también cambia sus modelos operativos. Por ejemplo, comienzan a combinar el desarrollo de software y las operaciones de su entorno de TI cambiando a la metodología DevOps. La nube y la centralización de TI también significan que los empleados tienen un acceso más centralizado a los datos para tomar decisiones basadas en hechos y números. El marco de información de transformación profunda proporciona una guía sobre cómo se puede modificar la gestión de cambios para adaptarse a estos cambios.

Comprender el impacto del cambio y la próxima transformación es el primer paso importante para aumentar la preparación. Es por eso que SAP considera la gestión del cambio organizacional una parte integral de la implementación del proyecto y trabaja para garantizar su alineación con metodologías como SAP Activate , un proceso guiado para ayudar a implementar, adoptar y extender nuevas capacidades en una organización.

Por lo tanto, es crucial educar a todos sobre la importancia y relevancia de la nube. Tener beneficios claramente definidos y expectativas definidas para cada empleado dentro de su rol específico aumentará la confianza y acelerará la adopción del software. En última instancia, también aumentará el compromiso y la motivación para cambiar.

Desarrollar una mentalidad de nube es un cambio cultural

La mentalidad juega un papel fundamental en la forma en que las personas enfrentan las situaciones de la vida. Es el resultado de nuestros valores y actitudes como individuos. Y estos, a su vez, a menudo están moldeados por condicionamientos pasados ??e influencias externas, ya que estamos continuamente aprendiendo y desaprendiendo comportamientos. Por lo tanto, la gestión eficaz del cambio no tiene como objetivo cambiar la mentalidad de las personas individuales. Más bien se centra en influir en la cultura misma que da forma a estas mentalidades.

Qué hacer y qué no hacer en la gestión del cambio

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Con conocimientos expertos sobre la cultura organizacional, el cambio y la transformación, por ejemplo, las empresas pueden sentar las bases para un cambio exitoso. Necesitan crear entornos donde el crecimiento pueda prosperar y donde aprender y aplicar nuevos modelos mentales sea tan importante como desaprender los viejos que ya no nos sirven.

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